小程序交易笔数翻倍微信生态助力港澳商家数字化增长

  10月24日，微信公开课·港澳专场在香港举办。现场，微信团队公布了港澳商户小程序的显著增长数据，今年1-9月交易笔数同比增长近1倍，交易金额同比增长约70%，微信生态已成为港澳商家服务跨境游客和港澳本地居民的重要数字助手。

  微信小程序境外团队介绍，微信小程序已经针对境外场景升级推出了一系列的新能力和新举措。例如，用户去到境外差旅时，将能够在小程序发现页看到境外专区(附近服务)，轻松获取附近的优质小程序服务，目前该功能已在15个国家和地区上线，包含中国香港和中国澳门。

  微信开放平台副总经理胡仁杰先生表示，“今年以来我们进一步加大了对入境和境外市场的投入。包括特别成立了小程序境外团队，专注于更好地服务港澳台和海外地区企业需求。除了从产品层面提供更多‘开箱即用’的能力和工具，帮助商家和服务商降低开发和运营的门槛；另一方面，我们大家都希望通过‘牵线搭桥’，联动更多的生态力量，助力商家数字化升级，服务更多用户。”

  微信小程序团队分享，港澳本地小程序月活跃用户数已达数百万，几乎所有内地游客到了香港都会使用小程序。未来，境外小程序还将继续努力增加触点，挖掘优秀案例，并适配港澳地区需求，以更好地使用户得到满足和商家的需求。 微信支付跨境业务港澳台区域团队介绍，目前香港和澳门地区的微信支付覆盖率不断的提高，用户几乎能实现全程无现金支付。跨境业务团队在公共交通和中小企业等领域持续深耕，积极为港澳商家提供便捷有效的经营工具，使用户能轻松领取优惠和进行消费。此外，还推出了“支付即积分”产品，用户无需繁琐注册即可轻松积分和兑换，特别受到餐饮和商圈百货的欢迎。

  活动现场，美心集团、澳门微电和香港海逸酒店等港澳地区标杆商家和服务商分享了他们的成功经验。通过充分运用微信生态数字化工具，他们都为内地用户更好的提供了优质服务。例如，香港美心集团旗下的港澳地区星巴克在今年接入小程序后，大幅度降低了新用户的使用门槛。由于无需额外下载且简单易操作，今年1-9月星巴克港澳小程序的交易表现持续增长。香港海逸酒店的小程序也取得了显著增长，其月度交易金额成功突破8位数。这不仅展示了小程序在提升客户体验方面的潜力，也为酒店行业的数字化转型提供了有力借鉴。

  中国(深圳)综合开发研究院院长助理、数字化的经济与全球战略研究所所长曹钟雄认为，在粤港澳大湾区深层次地融合的背景下，内地与港澳居民的互动进一步加深，带动了湾区生活与消费方式的变革。比如微信小程序在港澳地区的迅速增长，已经覆盖旅游、本地餐饮、零售电商及工具服务等多个行业，并助力包括喜茶、蜜雪冰城在内的内地品牌成功“出海”，构建了湾区生活和生产的支付桥梁，实现使用者真实的体验与商家经营的双向提升。

  这种“双向奔赴”不仅推动了商家的新增长，也为本地行业带来了更多的创新机遇。比如随着慢慢的变多的商家接入微信生态，公私域联动等数字化经营方式的进一步普及，香港线下交易和线上订单呈现出“双增长”的态势。这一过程将有利于大湾区打造更加紧密的数字化经济圈，以数字湾区的新质空间，实现更高水平的区域协同发展。